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欧博在线注册:装修出现问题还伪造消费者验收签名?百安居被约谈

admin2022-08-316新2网址大全

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装修出现质量问题,装修公司却不履行保修,还伪造验收签字?福州的消费者游先生就遇上这样的事情。据福州市消费者保护委员会官方公众号,消费者游先生向福州市消委会投诉,称在2021年10月已装修住宅出现木地板隆起、卫生间渗水等问题后,通过报修电话向百安居福州分公司反映,一直未获回应,相关负责人对装修维保工作也一再推诿拖延。

福州市消委会经调查调解,查明上海百安居装饰工程有限公司福州分公司存在施工合同涉嫌以格式条款形式规定消费者纠纷处理方式、未对工程竣工验收不合格情形进行约定、不履行工程保修、涉嫌伪造消费者验收签字等侵权行为,此外还存在不配合调解调查、无正当理由不按期参加约谈的情况。近日,福州市消委会分别向上海百安居装饰工程有限公司及上海百安居装饰工程有限公司福州分公司发出落实保护消费者合法权益工作劝谕函。

南都湾财社致电上海百安居装饰工程有限公司,截至发稿前,暂未得到回复。

事件:

消费者投诉住宅木地板隆起等问题

装修维保工作一再拖延

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福州市消委会接到消费者游先生投诉,称其于2020年4月5日与上海百安居装饰工程有限公司福州分公司(以下简称“百安居福州分公司”)签订家庭居室装饰装修施工合同([合同号]:909-469),施工过程中就因施工人员资质、材料挪用、施工款项等纠纷向市消委会投诉,经调解双方达成补充协议。在2021年10月已装修住宅出现木地板隆起、卫生间渗水等问题后,游先生通过报修电话28356700向百安居福州分公司反映,一直未获得回应,后又联系装修项目负责人,但由于对木地板隆起原因及装修质量意见不一,相关负责人对装修维保工作也一再推诿拖延。

调查:

公司存在侵权行为且不按期参加约谈

消委会发布劝谕函

为保护消费者合法权益,维护良好经济秩序,福州市消委会开展调查调解工作。通过查阅装修合同、双方协议、微信聊天记录及相关证据,并问询百安居福州分公司施工负责人员,发现该公司存在侵犯消费者合法权益的行为。2022年8月25日上午,福州市消委会依据《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》的有关规定,约谈百安居福州分公司,但到了约谈时间,该公司却以委托书还在审批,不按期参加约谈。

展开全文

为引导经营者诚信、守法经营,规范经营行为,化解消费纠纷,福州市消委会分别向上海百安居装饰工程有限公司及上海百安居装饰工程有限公司福州分公司发出落实保护消费者合法权益工作劝谕函。

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