usdt数字货币交易平台（www.caibao.it）：催收治理不到位、车贷息费过高……新网银行被银保监会转达，回应：已周全自查整改，并取得阶段性希望

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每经记者 张卓青 每经编辑 廖丹

贷前观察不尽职、催收治理不到位、贷款利率大幅高于正常水平，克日，新网银行与某互联网平台互助的车贷营业因这“三宗罪”被银保监会消保局转达。

银保监会在转达中指出，自2019年第四序度以来，羁系系统吸收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数目位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。

经查，新网银行与该互联网平台互助营业存在以下损害消费者正当权益的行为：

一是新网银行贷前观察不尽职。新网银行存在对部门乞贷人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关羁系划定。

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二是新网银行催收治理不到位。新网银行存在短信催收缺乏响应的治理制度、电话催收操作规程不完整等问题。

三是新网银行与该互联网平台互助营业推高了消费者融资成本。在羁系吸收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率到达30%以上；

新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者肩负的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。

针对转达内容，新网银行回应称，转达所指出的问题集中发生在开业初期，近一年多来，该行已凭证羁系部门的指导意见，确立专项整改小组，周全开启自查和连续整改事情，现在主要问题整改已取得阶段性希望。

银保监会示意，各银行保险机构应确立健全消费者权益珍爱体制机制，自上而下切实肩负起主体责任，围绕与第三方机构互助、催收治理等方面损害消费者权益乱象开展自查自纠，依法合规开展谋划流动，切实降低融资综合成本，珍爱消费者正当权益。

封面图片泉源：每经记者 张建 摄（资料图）